腾讯发布腾讯企点 社交型客户关系管理产品

    6月15日消息，腾讯发布社交型客户关系管理产品（SCRM）产品腾讯企点。据介绍，腾讯企点将提托QQ和微信挖掘社交价值，打造一个以即时通讯为基础、以客户为中心、全流程闭环式客户管理系统。

    腾讯企点项目负责人谭毅介绍称，在企点平台上，企业以多媒介的方式连接用户，可通过网站、H5、公众号、App、二维码等手段直达客户的QQ、微信等终端，将资讯、服务传递到消费者手中。

    为了方便接入各行业合作伙伴的服务能力，腾讯企点建立了一个包含线上线下流量方、4A公司、咨询公司在内的服务体系，围绕客户在前端引流、沟通、转化、存留整个业务流程的需求给出全面迅速的解决方案。

    谭毅表示，腾讯企点将结合广点通的数据布点，完成从精准社交广告到服务落地、客户库沉淀与高度潜客再次触达的整合闭环。

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